良くある質問~鍵屋サービスの内容や鍵トラブル対応について

050-2018-0423全国24時間対応鍵屋サービス

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よくある質問

鍵屋サービスの内容について

ロッカーやスーツケースの鍵トラブル対応Q&A
Q.玄関の鍵を紛失してしまいました。玄関の鍵開け料金を知りたいのですが。
A.鍵の種類、状況、玄関ドアの状態(スコープ・郵便受けの有無など)、ご住所などをお知らせいただいて、料金表と過去の事例を元に一般的な料金をお見積りいたします。現地で作業する際に見積り額がなるべく変動しないように、料金の下限から上限の範囲でお見積りすることもあります。料金のお問合わせだけでも結構ですので、お気軽にお電話ください。
Q.料金の支払い方法を教えてください。
A.現金またはクレジットカードで料金をお支払いください。もし現金もクレジットカードもお持ちでない場合はご相談ください。法人様の請求書払いもご相談ください。
Q.到着までどれくらいかかりますか?
A.作業状況や交通事情にもよりますが、通常は20~60分で到着します。「到着10分前に電話をください」など、ご希望があれば柔軟に対応いたします。
Q.24時間対応だそうですが、深夜でも早朝でも本当に来てもらえるんですか?
A.電話受付も出張作業も全国24時間年中無休で、鍵のトラブルでお困りのお客様のところに駆けつけます。深夜でも早朝でも時間を気にせずお電話ください。
Q.お願いする日時の予約はできますか?
A.作業日時のご予約も承っております。「帰宅する時間に来てほしい」「今度の日曜の10時に自宅に来てほしい」「時間帯追加料金の掛からない明日の10時に来てほしい」など、お客様のご都合に合わせてご予約を承ります。
Q.どんな作業員が来るのか心配です。
A.ほとんどの方が初めての利用になると思います。女性の方は「どんな作業員が来るのか?」と心配な方も多いと思います。当社では万全を期して選ばれた技術者のみを派遣しています。携帯の電話番号を作業員に知られたくないなどのご希望がある場合は、携帯番号を作業員に知らせることなく対応できるコールセンターシステムが対応いたします。

出張先について

ロッカーやスーツケースの鍵トラブル対応Q&A
Q.海水浴中やスキー場、田舎でも来てくれますか?
A.海水浴場やスキー場でも車の鍵紛失やインロックは発生します。一般の鍵屋さんはお断りするケースが多いみたいですが、当社は全国対応のネットワーク力を駆使して、一番早く到着できる鍵の技術者が速やかに現地に駆けつけます。海辺でも山でもお客様の鍵トラブルの救援に出動します。
Q.高速道路のパーキングやサービスエリアでも出張可能ですか?
A.高速道路のパーキングやサービスエリアで鍵をなくした場合や、鍵をインロックした場合もお任せください。お電話でご依頼の際にパーキング名またはサービスエリア名、鍵のトラブル状況や車種、そしてイモビライザー(盗難防止装置)が装着されているかどうかをお知らせください。イモビライザー装着車の場合は、対応できる装備を準備して現地に急行いたします。
Q.この場所の住所が分かりませんがどうしましょう?
A.見知らぬ場所でも大丈夫です。経験豊富なオペレーターが電話応対でお客様の居場所を特定して、現地に鍵の技術者を向かわせます。
Q.空港の駐車場で車のキー紛失に気付きました。
A.空港の駐車場での鍵紛失やインロックトラブルは意外と多く発生しています。毎日様々な場所で鍵開けや鍵作製、鍵交換などの作業を行っております。場所は気にしないでも大丈夫です。
Q.現在旅行中です。今晩宿泊するホテルでスーツケースの鍵を開けてもらえますか?
A.旅行中にスーツケースの鍵を紛失したり、ダイヤルの暗証番号を忘れてしまった場合もご安心ください。宿泊先ホテルのロビーなどでスーツケースの開錠をいたします。特殊な鍵ではなく一般的なものであれば、お客様をそれほどお待たせすることなく開錠できます。

鍵トラブルの対応について

ロッカーやスーツケースの鍵トラブル対応Q&A
Q.玄関の鍵が抜けなくなってしまいました。
A.鍵が抜けなくなるトラブルは、精度の悪い合鍵を使用していると稀に起きます。この場合は鍵を分解して抜き取るか、鍵穴が損傷している場合は鍵交換で修理します。
Q.自動車の鍵を紛失して合鍵が1本もありません。すぐに鍵を作れますか?
A.出張した現地で車の鍵穴から新しい鍵を作製できます。スマートキーやイモビライザー付の鍵もお任せください。バイクの鍵や鍵穴保護シャッターのマグネットキーも、その場で作製できます。
Q.自動車の折れた鍵の先端が鍵穴に残っています。抜き取れますか?
A.特殊工具を使って抜き取ります。奥に埋もれている場合も対応可能です。但し、イグニッションで折れた場合は難しい場合もありますがご相談ください。
Q.接着剤や木の枝などを鍵穴に詰められて鍵が全部鍵穴に入らないため、施錠も解錠もできなくなりました。
A.玄関の鍵はボンドや木の枝を除去して洗浄するか、鍵交換で当日中に修理できます。バイクの鍵穴に粘着力のある接着剤などを流し込まれた場合は、シリンダーを取り出して分解することができないため、レッカーでバイク屋さんに搬送するのがベストです。粘着性のない木の枝などであれば除去することが可能です。
Q.玄関の鍵をなくして1本もない状態ですが鍵を作れますか?
A.ギザギザタイプの鍵であれば、既存のシリンダー(鍵穴)から鍵を作製できます。しかし、費用的にはシリンダー交換した方がお安い場合が多いです。また、鍵を紛失した場合はすぐに鍵交換した方が防犯上も安心です。ディンプルタイプや棒タイプの鍵作製はできませんので、シリンダー交換での対応になります。
Q.トラクターやフォークリフト、ユンボの鍵を作製できますか?
A.自動車やトラック、バス以外のトラクターやフォークリフト、ユンボなど、特殊車両の鍵もほとんど作製可能です。
Q.鍵作製後に予備の合鍵も作って欲しいです。2本目の鍵はいくらで作れますか?
A.全く鍵がない状態で1本目の鍵作製は高い(出張費用込み)ですが、2本目は合鍵作製となりますので、通常のギザギザタイプであれば、2本目の作製料金は800円です。
Q.玄関の鍵を交換した場合、交換後の新しい鍵は何本付いていますか?
A.標準のシリンダーには3本付いています。メーカーによっては4本、5本付いているシリンダーもあります。足りない場合は、ギザギザタイプの合鍵であれば1本800円で作製できます。